Kunden godkänner att transportören kan lossa varan utan påskrift från kund, bevis för leverans är bilens GPS positionering med koordinater och klockslag. Fotografi kan också tas på varan med omgivning. Efter lossning övergår ansvaret för godset till kunden.

• Chauffören kommer vägra lossning om risk för skada eller olycka föreligger.
• Om chauffören ej får tag på kunden lämnas godset av på lämplig plats vid kundens adress och ordern anses då vara levererad och riskövergången för godset har då gått över till kunden.
• Transportören ansvarar inte för markskador pga för dåligt underlag.
• Leverans kan ej ske i följande fall:
  
  - Leveransadressen kan inte nås med släpvagn (längd 24 meter), i upptagna bostadsområden med smala och kurviga gator.
  
  - Leveransadressen är i ett köpcentrum.
  
  - Kunden bor i lägenhetshus och inte är hemma för mottagande av godset.
  
  - Avlastningsplatsen ligger mer än 200 m från den faktiska leveransadressen.
  
  - Släpvagnen blockerar hela gatan vid den angivna leveransadressen.
  
  - Släpvagnen kan inte enkelt lämna gatan, eventuellt vända sig och köra tillbaka på den anvisade vägen.
  
  - Det finns en fara för föraren under lossning.

• Eftersom föraren är ansvarig för leveransen ligger beslutet att lossa varorna enbart hos föraren, inte hos kunden.
• Vid problem med leverans för kund, ring transportören på 010-550 97 60.

Gällande transportsäkerhet följer HORNBACH med partners bestämmelserna i ALLTRANS2007.