Inför hemleveransen av skrymmande gods
Geografiskt leveransområde: Leveranser av skrymmande gods gäller postnummer som ej börjar på 32, 48, 49, 62, 82 eller högre än 82. Uppdraget utförs med lastekipage på 24 m med en påhängstruck.
Leverans till tomtgräns: Varorna levereras till tomtgräns eller uppmärkt tillgänglig lossningsplats, i anslutning till tomtgränsen.
Väg: Vägen fram till leveransadressen ska vara klassad som farbar väg (BK1-väg). Leveransvägen måste vara lämplig för en 24 m lång lastbil inkl. släp. Att vägen skall vara farbar innebär en framkomlighet utan påtvingade stopp, såsom t.ex. färja.
Leveranstid:
Om inget annat anges på produktsidan:
- 1-3 veckor
Rätt telefonnummer: Vid beställning, var god ange alltid rätt telefonnummer. Efter att Hornbach packat din order för leverans, kommer transportören att kontakta dig med ett förslag på leveranstid. Får transportören ingen respons från kund inom skälig tid, tolkas detta som att kund accepterat föreslagen leveranstid.
Inför leveranstillfället
- Leverans hos dig som kund kan normalt ske mellan 06:00 till 22:00.
- Lossning sker med terränggående påhängstruck som har en vikt på 2,3 ton.
- Det måste finnas goda lossningsalternativ för lastbilen. Det vill säga en tillräckligt stor plats för att lasta av de varor som ska levereras. För detta antar vi ett utrymme på ca 5-8 m bakom och bredvid lastbilen.
- Du som kund svarar för att tillfarten till leveransplatsen har en vägbredd på minimum 3,5 m med frihöjd 4,5 m (grenfritt) samt har bärighet för tung lastbil. Vintertid ska tillfarten vara snöröjd och sandad. Risk för snöras ska undanröjas för att ge chauffören en säker arbetssituation.
- Du får gärna märka upp en plats där den beställda ordern ska ställas av.
Godkännande av leverans
Kunden godkänner att transportören kan lossa varan utan påskrift från kund, bevis för leverans är bilens GPS positionering med koordinater och klockslag. Fotografi kan också tas på varan med omgivning. Efter lossning övergår ansvaret för godset till kunden.
Eventuella hinder vid leveranstillfället
- Chauffören kommer vägra lossning om risk för skada eller olycka föreligger.
- Om chauffören ej får tag på kunden lämnas godset av på lämplig plats vid kundens adress och ordern anses då vara levererad och riskövergången för godset har då gått över till kunden.
- Transportören ansvarar inte för markskador pga för dåligt underlag.
- Leverans kan ej ske i följande fall:
- Leveransadressen kan inte nås med släpvagn (längd 24 meter), i upptagna bostadsområden med smala och kurviga gator.
- Leveransadressen är i ett köpcentrum.
- Kunden bor i lägenhetshus och inte är hemma för mottagande av godset.
- Avlastningsplatsen ligger mer än 200 m från den faktiska leveransadressen.
- Släpvagnen blockerar hela gatan vid den angivna leveransadressen.
- Släpvagnen kan inte enkelt lämna gatan, eventuellt vända sig och köra tillbaka på den anvisade vägen.
- Det finns en fara för föraren under lossning.
- Eftersom föraren är ansvarig för leveransen ligger beslutet att lossa varorna enbart hos föraren, inte hos kunden.
- Vid problem med leverans för kund, ring transportören på 010-550 97 60.
Gällande bestämmelser
Gällande transportsäkerhet följer HORNBACH med partners bestämmelserna i ALLTRANS2007.
Villkor
När du som kund gör en beställning via HORNBACHs webbshop ingår du ett avtal med HORNBACH, läs mer om våra Allmänna köpvillkor >>
Är du inte helt säker på om du kan ta emot en leverans med lastbil, eller vill du först kontrollera om du uppfyller ovanstående krav för en problemfri leverans? Vänligen kontakta oss, vi hjälper dig gärna med dina frågor!